İklimlendirme sektörünün global liderlerinden Systemair, Türkiye organizasyonunun yönetimini sektörün deneyimli ismi Derya Çuha’ya emanet etti.

İklimlendirme ve havalandırma alanında faaliyet gösteren Systemair Türkiye’de üst düzey bir görev değişimi gerçekleşti. Endüstriyel armatür, pompa, genleşme tankları ve sistem teknolojileri alanlarında 30 yılı aşkın deneyime sahip Derya Çuha, Systemair Türkiye Genel Müdürü olarak göreve başladı. Şirketin bir önceki dönem genel müdürü olan ve Systemair Türkiye’nin büyümesine önemli katkılar sağlayan Ayça Eroğlu ise sonraki süreçte Systemair Türkiye Yönetim Kurulu Üyesi olarak stratejik karar alma süreçlerinde aktif rol üstlenmeye devam edecek.

1988’de Yıldız Teknik Üniversitesi Makine Mühendisliği bölümünden mezun olan Derya Çuha, yüksek lisansını Portsmouth Polytechnic’te İleri İmalat Teknolojisi alanında tamamladı.KSB pompa’da başladığı kariyerinde 14 yıl boyunca çeşitli görevlerde bulundu, Pazarlama ve Satış Müdürü pozisyonuna yükseldi.Ardından Grundfos’ta Müşteri Hizmetleri ve Pazarlama Müdürü ile Satış Direktörü olarak görev aldı. Türk Tesisat Mühendisleri Derneği (TTMD) üyesi de olan Çuha, son olarak da Nema Winkelmann’da Genel Müdürlük yaptı. Göreve ilişkin değerlendirmesinde Derya Çuha şunları söyledi: “Systemair Türkiye’nin güçlü üretim altyapısı, mühendislik gücü ve global organizasyonla kurduğu yakın iş birliği, önümüzdeki dönem için çok değerli bir zemin sunuyor. Bu yapıyı daha da ileri taşıyarak hem Türkiye pazarında hem de ihracatta sürdürülebilir büyümeye katkı sağlamayı hedefliyorum. Kalite ve müşteri memnuniyetini her zaman önceliğim olarak konumlandırırken, çalışanlarımızın bağlılığını ve memnuniyetini artırmayı da aynı derecede önemli görüyorum. Güçlü ve motive ekiplerle sürdürülebilir başarının mümkün olduğuna inanıyorum.”

Yeni görevinde Çuha, Systemair Türkiye’nin operasyon, satış ve strateji süreçlerine liderlik ederek, şirketin Türkiye’deki güçlü üretim altyapısını, mühendislik yetkinliklerini ve global bilgi birikimini daha ileri taşımaya odaklanacak. Çuha’nın öncelikleri arasında kalite ve müşteri memnuniyetinin sürdürülebilir şekilde geliştirilmesinin yanı sıra, çalışan bağlılığını ve kurum içi memnuniyeti güçlendirmek de yer alıyor. 

Müşteri memnuniyetinin ve satış sonrası sürekli hizmetin markalar için her zamankinden daha önemli hale geldiği günümüzde, Baymak; 7 gün 24 saat hizmet veren çağrı merkezi, hızlı servis yönlendirme süreçleri ve güçlü satış sonrası hizmet yapısıyla kullanıcılarının ihtiyaçlarına “Tek Seferde Tam Çözüm” sunuyor.

Müşteri memnuniyeti, markaların sürdürülebilir başarısında belirleyici bir rol oynuyor. Ürün kalitesinin yanı sıra, satış sonrası sunulan hizmetler ve kullanıcının her an ulaşabildiği destek mekanizmaları, tüketicilerin marka tercihlerinde önemli bir kriter olarak öne çıkıyor. Özellikle hızlı çözüm, kesintisiz iletişim ve güven veren hizmet anlayışı, müşteri deneyimini doğrudan etkiliyor. Bu noktada Baymak, müşteri memnuniyetini iş süreçlerinin merkezine alan yaklaşımıyla 7 gün 24 saat hizmet veren çağrı merkeziyle kullanıcılarının her an yanında olmaya devam ediyor. Özellikle kış aylarında artan ısınma ve sıcak su ihtiyaçlarına hızlı, güvenilir ve çözüm odaklı destek sunan Baymak, satış sonrası hizmetlerdeki güçlü yapısıyla fark yaratıyor. Baymak çağrı merkezi, haftanın 7 günü ve günün 24 saati kesintisiz hizmet sunarak kullanıcıların ihtiyaç duyduğu her an erişilebilir olmayı hedefliyor. Teknik destek taleplerinden servis yönlendirmeye, ürün kullanımıyla ilgili bilgilendirmelerden arıza bildirimlerine kadar geniş bir hizmet yelpazesi sunan çağrı merkezi, müşteri deneyimini kolaylaştıran önemli bir temas noktası olarak öne çıkıyor.

Hızlı Yanıt, Hızlı Çözüm 

Soğuk ya da sıcak hava koşullarının etkili olduğu dönemlerde, ısınma ve soğutma sistemlerinin sorunsuz çalışması büyük önem taşıyor. Baymak çağrı merkezi, bu dönemlerde artan taleplere hızlı yanıt vererek kullanıcıların mağduriyet yaşamamasını sağlıyor. Acil durumlarda devreye giren destek mekanizması sayesinde, müşteriler ihtiyaç duydukları çözümlere zaman kaybetmeden ulaşabiliyor. Baymak, çağrı merkezi aracılığıyla gelen talepleri etkin bir şekilde analiz ederek yetkili servis yönlendirmelerini de hızlıca gerçekleştiriyor. Bu sayede arıza ve bakım süreçleri kısa sürede planlanıyor, kullanıcılar sürecin her aşamasında bilgilendiriliyor. Hızlı geri dönüş ve doğru yönlendirme, Baymak’ın çözüm odaklı hizmet anlayışının temelini oluşturuyor.

Tek Seferde Tam ve Mutlak Çözüm

Baymak için müşteri memnuniyeti, satış anıyla sınırlı kalmayan, uzun vadeli bir ilişkiyi ifade ediyor. Çağrı merkezi ekipleri, kullanıcıların taleplerini dikkatle dinleyerek ‘empati’ odaklı bir iletişim kuruyor ve her başvuruyu titizlikle ele alıyor. Bu yaklaşım, markaya duyulan güveni pekiştiriyor. Satış sonrası hizmetleri markanın en önemli değerlerinden biri olarak öne çıkıyor.  7/24 çağrı merkezi desteği, yaygın yetkili servis ağı ve uzman teknik kadrosuyla kullanıcıların her zaman yanında olmayı amaçlayan Baymak, bu güçlü hizmet anlayışıyla “Tek Seferde Tam ve Mutlak Çözüm” sunuyor. 

 
Akışkan teknolojilerinin öncü markası Masdaf, Prof. Dr. Mete Şen’in kaleme aldığı “Santrifüj Pompalar ve Pompa Tesisatları” kitabının beşinci baskısını yayınladı. Kitap, güncellenmiş içeriği ve ISO 9906 standardının son versiyonunu kapsayan yapısıyla, pompa teknolojileri alanında sektör profesyonelleri için güçlü bir başvuru kaynağı olmayı sürdürüyor.
 
Pompa teknolojileri alanında uzun yıllardır referans kaynak olarak kabul edilen Santrifüj Pompalar ve Pompa Tesisatları, beşinci baskısıyla yeniden sektör profesyonelleriyle buluştu. Yazarlığını Prof. Dr. Mete Şen’in üstlendiği eser, ilk kez 2003 yılında yayımlandı; ardından İngilizceye çevrilerek uluslararası literatürde de yerini aldı. Aradan geçen 22 yılın ardından beşinci baskıya ulaşması, kitabın mühendislik ve uygulama dünyasında kalıcı bir değer ürettiğini ve sektör tarafından istikrarlı biçimde tercih edildiğini ortaya koyuyor.
 
Akışkanlar Mekaniği ve Hidrolik Makineler disiplinleri çerçevesinde hazırlanan kitap; rotodinamik pompa seçiminden işletmeye alma süreçlerine, pompa tesisatlarının projelendirilmesinden performans değerlendirmesine kadar geniş bir teknik çerçeve sunuyor. Kitapta, temel mühendislik bilgileri, kriterler ve yöntemler sistematik bir yaklaşımla ele alınarak hem akademik hem de uygulamaya dönük güçlü bir içerik oluşturuluyor.
 
Beşinci baskıda ayrıca, pompa hidrolik performansının değerlendirilmesinde önemli bir referans olan ISO 9906 standardının güncellenmiş versiyonuna da yer veriliyor. Böylece kitap, yalnızca teorik bilgiyi değil, güncel uluslararası standartları da kapsayarak mühendisler, proje tasarımcıları, uygulayıcılar ve teknik karar vericiler için kapsamlı bir başvuru kaynağı niteliği taşıyor.
 
Masdaf CEO’su Erhan Özdemir, kitabın beşinci baskısına ilişkin değerlendirmesinde şunları söyledi: “Santrifüj Pompalar ve Pompa Tesisatları kitabımızın beşinci baskıya ulaşması, sektörümüzün nitelikli ve güvenilir teknik bilgiye verdiği değerin somut bir göstergesi. Masdaf olarak yalnızca ürün geliştiren bir şirket değil, aynı zamanda mühendislik bilgisini paylaşan ve sektörün gelişimine katkı sunan bir kurum olmayı önemsiyoruz. Bu eserle, pompa teknolojileri alanındaki birikimimizi sürdürülebilir bir bilgi kaynağına dönüştürmeyi amaçlıyoruz.”
 
Yeni baskı kapsamında kitabın sektör profesyonellerine dağıtım süreci başlatıldı. Gönderimlerde, Masdaf CEO ‘su Erhan Özdemir’in kaleme aldığı özel not da yer alıyor.
 
Ayrıca Masdaf, kitabı daha geniş bir hedef kitleyle buluşturmak amacıyla web sitesi üzerinde özel bir başvuru sayfası oluşturdu. Sektör profesyonelleri, https://masdaf.com/kitap-talep-formu adresi üzerinden kitabı ücretsiz olarak talep edebiliyor.