100 yılı aşkın tecrübesiyle Mitsubishi Electric, Türkiye’de enerji verimliliği sağlayan yenilikçi iklimlendirme çözümleriyle sektöre öncülük ediyor. Dijital dönüşüm ve sürdürülebilirlik odağında, çevre dostu ürünleriyle müşteri beklentilerini karşılıyor.

1. Global ölçekte ve bölgesel olarak markanızın/firmanızın genel değerlendirmenizi alabilir miyiz? Sektördeki konumunuz ile ilgili neler söylemek istersiniz? 

Mitsubishi Electric, ticari faaliyetlerine başladığı 1921’den itibaren dünyanın en önemli teknoloji firmalarından biri. Bugün 120’nin üzerinde ülkede faaliyetleri olan, 150 bine yakın çalışanıyla yarı iletkenler ve cihazlar, enerji sistemleri, uzay sistemleri, otomotiv ekipmanları, bilgi ve iletişim sistemleri, fabrika otomasyon ve bina teknolojileri alanlarında dünyanın önde gelen kuruluşlarından biri olarak konumlanıyor. 

Mitsubishi Electric Türkiye Klima Sistemleri olarak, sektördeki konumumuzu ve prestijimizi, ileri teknolojiye dayalı yetkinliklerimiz, enerji verimliliği sağlayan yenilikçi çözümlerimiz ve geniş ürün portföyümüz ile pekiştirdik. Ticari çözümlerimiz, büyük ölçekli endüstriyel projelerde tercih edilmesinin yanı sıra, bireysel müşterilerimize de yüksek verimlilik, dayanıklılık ve konfor sunan ürünler sağlıyoruz. Yüksek performanslı sistemlerimizle, müşterilerimizin beklentilerini en iyi şekilde yerine getirmeyi hedefliyoruz. Ar-Ge yatırımlarımızla sürekli olarak yenilikçi çözümler geliştiriyoruz. 

Türkiye’deki iklimlendirme sektörü, artan konfor ve verimlilik talepleri ile hızla büyüyor. Yaz aylarında artan sıcaklıklar, soğutma ihtiyacını artırırken, ürünlerimiz aynı zamanda enerji verimli ve konforlu ısıtma çözümleri de sunarak, enerji tasarrufu bilincini güçlendiriyor. Tüketicilerin çevre dostu ve enerji verimli ürünlere olan talebi sürekli artmakta, bu eğilim Türkiye pazarını küresel çevre bilinci ve enerji verimliliği trendleriyle uyumlu hale getiriyor. Biz de bu doğrultuda, çevreye duyarlı ve yüksek verimlilik sağlayan çözümler sunmaya devam ediyoruz.

Dijitalleşme, iklimlendirme sektöründe büyük bir dönüşüm yaratıyor. Bu dönüşüm, akıllı sistemlerin yaygınlaşmasını ve cihazların internet üzerinden anlık kontrol edilebilmesini sağlayan çözümleri ön plana çıkarıyor. IoT tabanlı çözümlerle enerji tasarrufu sağlamakla kalmıyor, aynı zamanda kullanıcılarımıza daha verimli ve konforlu bir deneyim sunan teknolojiler geliştiriyoruz. Akıllı sistemlerin gelecekteki iklimlendirme çözümlerinin temelini oluşturacağına inanıyoruz. 

Müşteri deneyimini sürekli olarak iyileştirmek, tüm paydaşlarımızla ulaşacağımız öncelikli hedeflerimizden biri diyebilirim. Bu şekilde sürdürülebilir bir iş modeli oluşturabileceğimize inanıyoruz. Bu amaca ulaşmak için iş süreçlerimizi yalınlaştırarak hızımızı artıracak dijital çözümler üzerinde yoğunlaşacağız. CRM sistemlerimiz, çağrı merkezi altyapımız ve müşteri deneyimi yönetiminde önemli dijital dönüşümler gerçekleştireceğiz. Ayrıca, sahada daha fazla ayak izi bırakarak, müşterilerimiz ve paydaşlarımızla iletişim kanallarımızı güçlendireceğiz.

2. 2024 yılı için, sektörümüzdeki en belirgin trendler ve firmanız özelinde en belirgin değişimler neler oldu? 2024 yılı nasıl geçti, kısa bir bilgilendirme alabilir miyiz? 

2024 yılı için belirlediğimiz hedefler arasında enerji verimliliği ve dijital dönüşüm alanlarında ilerleme kaydetmek ön planda yer alıyordu. Sektördeki güçlü konumumuzu daha da pekiştirirken, özellikle yapay zekâ destekli çözümlerle müşteri deneyimini iyileştirmeye devam ettik. Enerji verimliliği çözümleri ve çevre dostu ürünler konusundaki kararlılığımızı 2024’te somut adımlarla pekiştirdik. Ayrıca, sektörümüzün ihtiyaçlarına yönelik daha fazla inovasyon ve sürdürülebilirlik odaklı projeler geliştirdik. Küresel sürdürülebilir kalkınma hedeflerine katkı sağlamak amacıyla, Türkiye’deki tüm iş süreçlerimizi bu stratejilerle uyumlu hale getirmeyi öncelikli bir hedef olarak belirledik.

Mitsubishi Electric kaliteli ve uzun ömürlü ürünler sunmayı kendisine ilke edinmiş bir marka olarak, geliştirdiği teknolojilerle ürünlerinin yıllar boyunca verimli ve güvenli bir şekilde çalışmasını öncelikli amaçlarından biri olarak görüyor.  Biz de bu kalite anlayışı doğrultusunda; satış öncesi, satış esnası ve satış sonrasındaki tüm süreçlerde müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutarak uzun vadeli değer yaratmaya çalışıyoruz. Bu sayede tüketicilerimize yıllar boyu sürecek ve yaşam kalitelerini artıracak bir deneyim sunuyoruz.

3. 2025 yılı sektörel ön görünüz doğrultusunda, başlıklarınız ve belirlediğiniz hedefleriniz neler olacaktır?

2025 yılına yönelik sektörel ön görülerimiz doğrultusunda belirlediğimiz ve iş ortaklarımızla paylaştığımız başlıklar ve hedeflerimizi şöyle sıralayabiliriz: şeffaflık, güvenilirlik, dijitalleşme ve verimlilik, müşteri odaklılık ve sahadaki ayak izimizi artırmak. Bu kapsamda, sürdürülebilirlik ve çevre dostu çözümler ile enerji verimliliği yüksek, çevre dostu klima sistemlerinin geliştirilmesi ve yaygınlaştırılması da en önemli hedeflerimizden biri. Ürünlerimizi çevreye dost bir şekilde tasarlayarak, çevresel sürdürülebilirlik hedeflerimize ulaşmayı amaçlıyoruz. Ana başlıklarımızdan biri olan dijitalleşme ve akıllı çözümler ile döngüsel dijital mühendislik anlayışımız doğrultusunda, dijitalleşme sürecini hızlandırarak, kullanıcılarımızın enerji tüketimini optimize eden akıllı klima sistemlerimizle çözümler üretmeye devam edeceğiz. Müşterilerimizin yaşam kalitesini artıracak çözümler üretmeyi hedeflerken; yalnızca yeni ürünler geliştirmekle sınırlı kalmayıp, aynı zamanda mevcut ürünlerimizi daha verimli ve çevre dostu hale getirmeyi amaçlıyoruz. 

Çok yakın zamanda iş ortaklarımızla İzmir, Antalya, Adana, Ankara ve İstanbul’da gerçekleştirdiğimiz bölgesel iletişim toplantılarında, “hep birlikte daha ileriye” mottosuyla bir araya geldik. Ekonomik konjonktür, 2024 yılı değerlendirmesi, gelecek vizyonumuz ve daha iyisi için değişim yaratacak hedeflerimizi paylaştık. Başarının, güçlü bir takım çalışmasıyla elde edileceğine inanıyoruz. Bu toplantılarla, iletişimimizi güçlendirerek kısa ve orta vadeli hedeflerimizi belirleyip, geleceğe yönelik vizyonumuzu sürekli olarak paylaşıyoruz.  

Tüm paydaşlarımızla ilk hedefimiz müşteri deneyimini daha da arttırmak olacaktır. Ancak bu şekilde sürdürülebilir bir iş modeli oluşturabileceğimize inanıyoruz. Bunu yaparken iş süreçlerimizi yalınlaştıracak, hızımızı arttıracak dijital çözümlere odaklanacağız. CRM sistemlerimiz, çağrı merkezi altyapımız, müşteri deneyimi yönetimimiz vb. alanlarda önemli bir dijital dönüşüme odaklanacağız. Bunun yanında sahadaki ayak izimizi artırıp müşterilerimizle ve paydaşlarımızla olan iletişim kanallarımızı daha da güçlendireceğiz. 2025 yılı itibarıyla, bu hedefler doğrultusunda Mitsubishi Electric Türkiye Klima Sistemleri olarak sektördeki konumumuzu güçlendirecek ve çevreye duyarlı, sürdürülebilir bir gelecek için kararlı adımlar atacağız.

2025 yılı için ihracat hedeflediğiniz yeni bölgelerdeki yeni ihracat stratejilerinizi öğrenebilir miyiz? Bu kapsamda ihracat odaklı yeni üretim / yeni ürün yatırımlarınız ile ilgili bilgi almak, kısaca 2025 yılı için ihracat beklentinizi de öğrenebilir miyiz?

Mitsubishi Electric Türkiye Klima Sistemleri olarak; Kazakistan, Özbekistan, Türkmenistan, Kırgızistan, Tacikistan, Gürcistan ve Ermenistan olmak üzere 7 ülkeye ihracat gerçekleştiriyoruz.  Sorumlu olduğumuz ülkelerin ürün ve hizmet ihtiyaçlarını, bu ülkelerdeki iş ortaklarımız aracılığıyla karşılıyoruz. Global’de bağlı bulunduğumuz Mitsubishi Electric Corporation’ın da desteğiyle, uluslararası pazarlara verdiğimiz hizmeti her geçen yıl artırmayı hedefliyoruz. 

Sürdürülebilir Çevre Politikaları ve Yaşanabilir Çevre Stratejileri doğrultusunda, 2024 yılında gerçekleştirdiğiniz çalışmalarınız ile Sosyal Sorumluluk Projeleriniz hakkında neler söylemek istersiniz? 

Çevre dostu ürünler, şirketimizin DNA’sının vazgeçilmez bir parçası; düşük enerji tüketen ve yüksek verimlilik sağlayan teknolojilerle iklimlendirme sistemlerinin çevresel etkilerini minimize ederek, sürdürülebilir bir gelecek için önemli bir adım atıyoruz. Gelecekte, yenilikçi ve çevre dostu çözümlerle sektördeki güçlü konumumuzu sürdürmeyi hedefliyoruz. Teknolojik gelişmeleri takip ederek, dijitalleşmeye ve akıllı sistemlere daha fazla yatırım yapmayı planlıyoruz. Yapay zekâ ve gelişmiş hava filtresi içeren ürünlerimizle hem bireysel konfor sağlıyoruz hem de enerji tüketimini azaltarak; faturaları düşürürken karbon sıfır amacına da katkı sağlıyoruz. Yapay zekâ destekli klima sistemlerimiz bu teknoloji ile mekânı tarayarak iklimlendirilen havayı en çok kullanılan alanlara yönlendiriyor. Mitsubishi Electric Klima Sistemleri olarak biz, dayanıklı yapısı ve uzun ömürlü tasarımıyla, konforu kaliteden ödün vermeden sunuyoruz.  Ayrıca, sürdürülebilirlik ilkesine uygun ürünlerle pazarın taleplerine yanıt vererek, Türkiye’deki büyüme potansiyelimizi daha da artıracak hem yerel hem de küresel pazarda güçlü bir konumda olmaya da devam ediyoruz.

Sosyal sorumluluk projelerimizden bahsedecek olursam; Kahramanmaraş merkezli, 11 ili etkileyen deprem felaketinin ardından deprem bölgesinde geçici yaşam alanlarında zor koşullarda hayatlarını sürdüren vatandaşların yaşam koşullarını iyileştirmek için AFAD’a (Afet ve Acil Durum Yönetimi Başkanlığı) bu mekanlarda kullanılmak üzere Manisa’da bulunan grup şirketlerimizden biri olan Mitsubishi Electric Turkey Klima Sistemleri Üretim A.Ş ile toplam 562 adet klima bağışı gerçekleştirdik.

Ayrıca, Türkiye’de birçok farklı devlet üniversitesinde eğitim alan lisans seviyesindeki öğrencilere otomasyonu öğretmek için ürün bağışı destekleri bulunan Mitsubishi Electric Türkiye Fabrika Otomasyon Sistemleri birimimiz de eğitim alanında topluma katkı sağlamayı sürdürüyor.

2025 yılı Sürdürülebilirlik Vizyonunuz hakkında da bilgi almak isteriz. 

Sürdürülebilirlik ve müşteri deneyimi arasındaki mükemmel dengeyi kurmayı öncelikli hedeflerimizden biri olarak belirledik. Bu denge, satış öncesinde, sırasında ve sonrasında sunduğumuz hizmetlerle müşterilerimizin beklentilerini aşmayı taahhüt ettiğimiz prensibimizi yansıtıyor. Ürün ve üretim kalitesi, ihtiyaç analizi, ürün seçimi, projelendirme, satış, sevkiyat, montaj, müşteri memnuniyeti ve bakım gibi tüm süreçlerde mükemmelliği hedefliyor ve sektörümüzdeki başarımızı sürdürüyoruz. Mükemmellik prensibimizi, yenilikçi teknolojiler ve enerji verimliliği ile taçlandırmak istiyoruz. 

Mitsubishi Electric, global hedeflerine paralel olarak, sosyal sorunları çözmeyi hedefleyen ‘Karşılıklı Fayda’ ilkesini benimsiyor ve sürdürülebilirlik politikalarını en iyi şekilde hayata geçirme yolunda kararlılıkla ilerliyor. Sürdürülebilirlik girişimlerini ve yatırımlarını hızlandırarak iş temellerini güçlendirmeyi ve yeni değerler yaratmayı amaçlıyor. Çeşitli alanlarda geliştirdiği teknolojik yetenekleri ve her bir çalışanının yaratıcılığını bir araya getirerek, sürdürülebilirlik inovasyonu alanında öncü firmalardan biri olmayı hedefliyor.