• “Daha İyi Bir Dünya İçin Çözüm Üretiriz” şirket amacı ile Türkiye dışındaki operasyonları Kafkasya ve Orta Asya’da bulunan Türkiye merkezli Borusan Cat, 3.000’e yakın çalışma arkadaşıyla inşaat, madencilik, enerji ve ulaşım endüstrilerinde faaliyet gösteriyor.
• Borusan Cat, Caterpillar ürünlerinin yanı sıra dünyanın önde gelen jeneratör markalarından FG Wilson’ın da distribütörlüğünü yürütüyor.
• Sektörde büyük ölçüde “reaktif” yöntemle iş yapılırken; Borusan Cat bunu değiştirerek “Problemler yaşanmadan önüne nasıl geçebiliriz?” sorusuna yanıt olacak, dijitalin gücünden faydalandığı ve arızayı gerçekleşmeden önce tahmin ettiği “proaktif” iş yapış şekline geçti. 

Bununla birlikte Boom360 uygulamasıyla çözüm süreçlerine müşterilerini de kattığı “interaktif” bir çalışma yöntemi uyguluyor. 

• Borusan Cat, faaliyet alanlarında kendini bir distribütörden öte, müşteriler için ulaşılabilir, güçlü ve güvenilir bir “çözüm ortağı” olma hedefiyle hareket ediyor. 
• 2020 itibarıyla organizasyon yapısını endüstri bazlı bir modele dönüştürerek müşteriye daha yakın, daha çevik ve daha uzmanlaşmış bir işleyişe geçti.
• Şirket, inşaat, güç & enerji ve madeni endüstrileri olmak üzere üç ana dikeyde yönetiliyor. Her dikey kendi kar-zararından sorumlu bir yapı içinde çalışıyor.
• Borusan Cat’in faaliyet gösterdiği 5 ülkede konsolide satış hacmi 1,3 milyar dolar seviyesine ulaştı.

Sürdürülebilirlik alanındaki projeler

• Borusan Cat, tüm sürdürülebilirlik çalışmalarını Borusan Holding’in iklim, insan, inovasyon başlıklarını kapsayan i³ stratejisi dahilinde yürütüyor.
• Adana bölge binasına kurduğu çatı üstü GES projesiyle lokasyonun tüm elektrik ihtiyacını yeşil enerjiyle sağlamasının yanı sıra enerji sistemi satış portföyünde çalışmalarını sürdürüyor. 
• “Sıfır Atık” sertifikalı tesisleri ve Revizyon Merkezleri ile kullanım ömrünün sonuna gelmiş makine ve parçalarını onararak yeniden kullanılabilir hale getiriyor. Revizyon Merkezlerinde motor, güç aktarma, hidrolik gibi ana bileşenleri orijinal Cat parçalar kullanarak yenisi gibi yüksek kalitede üretiliyor ve bu parçalara yeniden hayat veriliyor. Böylece doğaya atık olacak ürünleri kullanılabilir hale getiriliyor; her yıl binlerce ton atık döngüsel ekonomiye kazandırılıyor. Bu yenilikçi ve vizyoner merkezler tüm Caterpillar dünyasında “benchmark” oldu. 
• Şirketin döngüsel ekonomi yaklaşımı, yalnızca atık azaltımı değil; yurt dışından yeni komponent ithalatını azaltan, doğal kaynak kullanımını düşüren ve ekonomik değer yaratan bir model olarak kurgulanıyor.
• Tüm çalışma arkadaşlarının yeni dünya düzeninde ihtiyaç duyabileceği yetkinleri geliştirmek için Global Öğrenim ve Gelişim Departmanı ile faaliyet gösterdiği tüm coğrafyalarda eğitimler ve yetkinlik kazandırma programları yürütüyor. 

• Borusan Cat, toplumsal cinsiyet eşitliğini güçlendirme ve sektörde kadın çalışan istihdamını artırma hedefi doğrultusunda, Türkiye ve Kazakistan’da bulunan farklı müşterilerinin sahalarında istihdam sağladığı, kadınları iş makinesi operatörü yetkinliklerine kavuşturan farklı eğitim programları yürütüyor.  
• Çalışma arkadaşlarının iş ve özel hayat dengesini kurabilmesini amacıyla tekrar eden işler, operasyon süreçleri, multi-platforma ihtiyaç duyan raporlama gibi günlük rutin çalışmaları artık büyük ölçüde robotlarla yürütüyor.  300’e yakın yapay zeka robotu ve Robotik Süreç Otomasyonu adı verilen sistemle iş süreçleri kusursuzlaştırılıyor. 
• Süreçlerini sadece müşteriye değil, sahadaki kullanıcıya da değer üreten bir yapıya dönüştürerek “tek seferde çözüm” ve uzaktan destek kültürünü yaygınlaştırıyor.
• Boom360, müşterinin dijital ikizi gibi çalışarak makine, servis, parça, bakım, kampanya, teklif ve envanter yönetimini tek platformda birleştiren bir “süper uygulama” konumunda.
• Şirketin Süper Uygulaması Boom360 ile tüm çözümlerini tek bir yerde topluyor. Böylece vakit ve mekan sınırı ortadan kalkıyor.  Boom360 ile kullanıcılar, Borusan Cat garantisiyle satışa sunulan tüm ürünlere ve bu ürünlerin teknik özelliklerine erişim sağlıyor, ihtiyaç duydukları ürünler için zaman ve mekandan bağımsız olarak teklif alma imkanı buluyor. Yedek parça ve yeni ekipmanların yanı sıra tüm kampanyaları uygulama üzerinden takip edebiliyor. Kendi envanterlerini uygulama üzerinden yönetebiliyor ve harita desteği ile ekipmanların konum bilgilerine ulaşabiliyor. Kullanıcılar envanter içerisinden ekipman seçip, servis randevularını kolayca oluşturabiliyor, bakım ve servis ihtiyaçları da uygulama üzerinden yönetebiliyor. Ayrıca Boom360, Borusan Cat’in sesle arızayı tespit eden yapay zeka uygulamasına erişerek olası bir arızayı 30 saniye gibi kısa bir sürede teşhis etmeye olanak tanıyor.
• Müneccim adını verdikleri kestirimci bakım modellerinden bir tanesiyle, iş makinelerinin üzerinde bulunan sensörlerden aldığı bilgiyi işleyerek; potansiyel arıza zamanını ve nedenini tahminlenebiliyor. Şu anda yüzde 97’ye varan hassasiyetle arıza olasılığını ölçebilen Müneccim’in her bir vaka tespiti yapay zekayı besliyor ve böylece uygulamanın öğrenme kapasitesi de her geçen gün artıyor.
• Borusan Cat tamamı Türk mühendislerden oluşan 60’dan fazla kişilik bir Ar&Ge merkezine sahip. Ar&Ge merkezinde yeni teknolojiler üretmenin yanında; veri madenciliği ve süreç madenciliği de yapılıyor. 
• Müneccim, sensör verilerini kullanarak arızayı aylar öncesinden öngörebilen kestirimci bakım modeli olarak Borusan Cat’in proaktif servis yaklaşımının merkezinde yer alıyor.
• BoomGuru ile generative AI tabanlı arıza açıklama ve çözüm önerisi sunan bir yapı sunuyor; sistem arızanın ne olduğunu, neden oluştuğunu ve nasıl çözüleceğini birkaç saniye içinde yanıtlayabiliyor.
• BHChat adı altında geliştirilen kapalı devre yapay zeka sistemi; Borusan Cat’e dair bilgiye erişim, veri analizi, özetleme, tablo ve liste üretimi, satış ve raporlama desteği gibi fonksiyonlar sunuyor.
• Sistem içinde yer alan ses çeviri modülü, Türkçe, İngilizce, Fransızca ve Rusça arasında anlık çeviri sağlayabiliyor; görsel teknisyen modülü ise fotoğraflardan arıza ve durum tespiti yapabiliyor.
• Catia modülü ile metinden animasyon sunum videoları üretilebiliyor; görsel üretici modülü ise saniyeler içinde metinden görsel oluşturabiliyor.
• Borusan Cat, veri ve süreç madenciliği yapan tamamı Türk mühendislerden oluşan 60’tan fazla kişilik bir Ar-Ge merkezine sahip.
• DigiRent modeliyle kiralama pazarına yönelik öngörüler geliştiriliyor; müşteri beklenti anketleri ve sektör verileriyle yapılan tahminlerin sapma oranı %2-3 bandında tutulabiliyor.
• Borusan Cat’in geliştirdiği pazar öngörü modeli, Koç Üniversitesi ile birlikte oluşturulan sektörel analiz altyapısı üzerine inşa ediliyor ve sektörün yönünü belirlemede kullanılıyor.

2025 Değerlendirmesi

• Borusan Cat, 2025 yılını Borusan Holding’in 80. kuruluş yıl dönümü kutlamalarıyla paralel bir gelişimle, sürdürülebilirlik ve teknolojik liderlik odaklı tamamladı.
• Borusan Cat, geçtiğimiz yıl konsolide bazda 1 milyar doların üzerinde satış hacmine ulaştı.
• Borusan Cat, makine ve güç sistemleri alanında 2,3 milyar TL’lik stratejik yatırım planı devreye alındı.
• ICCI 2025 fuarında enerji ve ulaşım endüstrisinde sürdürülebilirlik vizyonu paylaşılarak özellikle karbon emisyonunu azaltan mühendislik çözümleri tanıtıldı.
• Borusan Cat, “Daha İyi Bir Dünya İçin Çözüm Üretiriz” amacı doğrultusunda operasyonlarında dijital dönüşümü önceliklendirdi.
• Türkiye’de iş makinesi pazarı yaklaşık 15.000 adet seviyesinde dengelenmiş durumda; retail segmentte ise %20’ye yakın daralma öngörülüyor.
• İkinci el pazarında önümüzdeki 3 yıl boyunca baskıların sürebileceği, deprem bölgesinden çıkan makinelerin de arzı artırdığı değerlendiriliyor.
• Buna karşın, altyapı ve büyük ölçekli projeler ile pazarın 13-17 bin adet bandında kalabileceği öngörülüyor.
• Data center yatırımları, demiryolu ve otoyol projeleri ile yap-işlet-devret modeli, önümüzdeki dönemin önemli büyüme alanları arasında görülüyor.
• Borusan Cat, enerji sistemleri tarafında FG Wilson ve Caterpillar markalarıyla birlikte çalışarak portföyünü genişletmeye devam ediyor.
• Şirketin 2025 performansında, inşaat endüstrisindeki müşteri destek faaliyetleri son 5 yılda çift haneli büyüme kaydetti.
• Caterpillar Operasyonel Mükemmellik Ödülleri kapsamında değerlendirilen 5 kategorinin tamamında Türkiye ve Kazakistan’da üst üste 3 yıl “All Gold” seviyesine ulaşılması önemli bir başarı olarak öne çıktı.

Operasyonel Güvence 

• Borusan Cat, 1.300 bakım anlaşmasında yalnızca iki kez taahhüt edilen hizmet seviyesini aşamayan bir performans sergileyerek “vakit nakittir” yaklaşımını operasyonel bir güvenceye dönüştürdü.
• 1 Ocak 2026 sonrasında imzalanan veya yenilenen, en az 2.000 saatlik Bakım Destek Anlaşması (MDA) kapsamındaki inşaat makineleri için hız odaklı yedek parça süreci başlatıldı.  
• Belirlenen listedeki yedek parçalar, müşteri onayını takiben bir iş günü içinde Borusan Cat depolarından sevk ediliyor ya da “gel al” yöntemiyle teslimata hazır hale getiriliyor.
• Hem servis hem de yedek parça süreçlerinde taahhüt edilen sürenin aşılması halinde Borusan Cat, müşterilerine 40.000 TL tutarında yedek parça hediye çeki tanımlayarak operasyonel sorumluluğu üstleniyor.  
• Tanımlanan hediye çekleri, Boom360 üzerinden iskonto sonrası yapılacak en az 100.000 TL’lik alışverişlerde bir yıl boyunca kullanılabiliyor.  
• “Sözümüz Var!” yaklaşımı ile arıza anında hızlı aksiyon alınması, servis süreçlerinin önceden tanımlanmış taahhütlerle yönetilmesi ve operasyonel risklerin azaltılması hedefleniyor.  
• Borusan Cat, bu yeni nesil iş modeliyle sadece arızaları gidermekle kalmıyor; müşterilerinin sahadaki iş sürekliliğini koruma altına alarak tüm operasyonel süreci daha öngörülebilir ve güvenli bir yapıya kavuşturuyor.

Borusan Cat GPT – BHChat

• BHChat, Borusan Cat’in çalışmaları devam eden yeni yapay zeka uygulaması.
• Kapalı devre bir sistem ile oluşturulan Borusan Cat GPT ile kullanıcılar Borusan Cat’e dair bilgilere ulaşılabilecek. Uygulama Borusan Cat’in çalışma arkadaşlarına ve müşterilerine çeşitli özellikler sunacak.
• Uygulamanın geliştirmeleri tamamlanınca müşterilerce kullanılabilir özellikleri Boom360’a da entegre hale getirilecek.
• Uygulamada, Chat GPT modellemesine benzeyen bir chat modülü bulunuyor. Bu modül ile “sohbet” yönetimiyle ihtiyaçlar ve talepler karşılanıyor.
• Uygulamada, Borusan Cat’e dair tüm bilgileri analiz edebilen ve tablolara, listelere dönüştürebilen bir data analizi modülü bulunuyor. Bu modül ile oluşturulan veriler sunumlarda ve diğer dokümanlarda kullanılabiliyor.
• Uygulamada, ses dataları için Türkçe, İngilizce, Fransızca ve Rusça dilleri arasında direkt çeviri sağlayabilen bir ses çeviri modülü bulunuyor. Uygulama üzerinden yapılan ses kayıtlarının diller arasındaki çevirisi saniyeler içinde gerçekleştirilebiliyor.
• Borusan Cat ürünlerinin ve makinelerinin fotoğraflarından arıza ve durum tespiti yapabilen görsel teknisyen modülü bulunuyor.
• Catia ismi verilen modüle girilen metinlerden saniyeler içinde Türkçe, İngilizce, Fransızca ve Rusça dillerinde animasyon bir modelin sunum yaptığı videolar üretilebiliyor.
• Görsel üreticisi modülü ile saniyeler içerisinde girilen metinlerden görseller üretilebiliyor.
• BHChat, çalışanlar ve müşteriler için bilgiye hızlı erişim, içerik üretimi, veri analizi, çok dilli iletişim ve görsel tanıma yeteneklerini tek çatı altında birleştiren kapalı devre bir asistan olarak konumlanıyor.

2025 Caterpillar

• Caterpillar, geçtiğimiz yıl 100. yaşını kutlayarak küresel yolculuğunda önemli bir dönüm noktasına ulaştı.
• Borusan Cat, geride bıraktığı 31 yıllık faaliyet geçmişi, sürekli gelişimi ve fark yaratan çözümleriyle Caterpillar’ın dünya genelindeki en başarılı distribütörleri arasında yer almaktadır.
• Borusan Cat, kendi öz kaynaklarıyla geliştirdiği Boom360 gibi sektörde fark yaratan uygulamaları ve alanında ilkleri hayata geçiren Revizyon Merkezleriyle Caterpillar dünyasında da benchmark olarak kabul edilmektedir.
• Caterpillar yönetiminin geçtiğimiz yıl Türkiye’ye gerçekleştirdiği iç etkinlik ziyaretinde, Borusan Cat’in faaliyetlerinden duyulan memnuniyet ifade edilmiş ve Caterpillar CEO’su Jim Umpleby de Borusan Cat’i “en iyi çözüm sağlayıcılarımızdan biri” sözleriyle takdir etmiştir.
• Lokasyonlarımızın 12’sinin 10’unda I-REC sertifikalı enerji kullanarak sürdürülebilir enerji dönüşümüne katkı sağlıyoruz.
• Adana lokasyonumuzda yağmur suyu hasadı uygulamasıyla doğal kaynakların verimli kullanımını destekliyoruz.
• Sektörümüzde İşte Eşit Sertifikası alan ilk şirket olarak eşitlik ve kapsayıcılık alanında öncü bir konumda bulunuyoruz.
• Caterpillar Operasyonel Mükemmellik Ödülleri kapsamında değerlendirilen 5 kategorinin tamamında, Türkiye ve Kazakistan’da üst üste 3 yıl boyunca “All Gold” seviyesine ulaşarak önemli bir başarı elde ettik.
• İnşaat Endüstrisi’ndeki müşteri destek faaliyetlerimiz son 5 yılda çift haneli büyüme kaydetti.
• PAUS distribütörlüğünü portföyümüze ekleyerek ürün ve hizmet gücümüzü daha da genişlettik.
• Borusan Cat, 2025 yılında üçüncü kez Harvard Business School’da vaka olarak incelenmiştir.
• Caterpillar ekosisteminde Borusan Cat, dijital ikiz, kestirimci bakım, görüntü tanıma ve generative AI uygulamalarında öncü distribütörlerden biri olarak konumlanıyor. 
• Kazakistan madencilik operasyonlarında %90’a varan işte kalma oranı yakalanarak, Caterpillar dünyasında da dikkat çeken bir performans elde edildi.