GENEL
Vaillant Group Yetkili Servis İletişim Toplantıları ile Güçlü İş Birliği ve Ortak Vizyon
Yayınlandı
1 ay önce-
Yazar:
yapiinsaatdergisi
Vaillant Group Türkiye, 2026 yılı Yetkili Servis İletişim Toplantıları kapsamında Türkiye genelinde 250’nin üzerinde yetkili servis temsilcisiyle bir araya gelerek sektörün geleceğini, müşteri beklentilerini ve satış sonrası hizmetlerdeki dönüşümü değerlendirdi. Adana, Diyarbakır, Ankara, Samsun, Denizli, İzmir ve İstanbul’da gerçekleştirilen toplantılar, güçlü servis ağı ile sürdürülebilir büyüme hedeflerini ortak bir platformda buluşturdu.
Isıtma ve iklimlendirme sektöründe artan müşteri beklentileri, dijitalleşme ve enerji verimliliği odaklı dönüşüm, satış sonrası hizmetlerin stratejik önemini her geçen gün daha da artırıyor. Bu kapsamda Vaillant Group Türkiye, ülke genelindeki yetkili servisleriyle bir araya gelerek hem sektörün mevcut dinamiklerini değerlendirdi hem de geleceğe yönelik yol haritasını paylaştı.
Toplamda 7 farklı ilde gerçekleştirilen Yetkili Servis İletişim Toplantıları, yalnızca performans sonuçlarının değerlendirildiği organizasyonlar olmanın ötesinde; iş ortaklarının görüş ve önerilerinin doğrudan dinlendiği, ortak hedeflerin yeniden şekillendirildiği önemli bir iletişim platformu olarak öne çıktı.
Toplantılarda Vaillant Group ve Türkiye operasyonlarının güncel performans sonuçları, büyüme hedefleri ve stratejik öncelikleri detaylı şekilde ele alındı. Şirket, zorlu piyasa koşullarına rağmen 2025 yılına kıyasla kombi satışlarında yüzde 22, devreye alma faaliyetlerinde yüzde 28 büyüme elde ederken, ısı pompası satış hacmini üç katına çıkararak sürdürülebilir teknolojiler alanındaki büyümesini hızlandırdı.

Müşteri Deneyimi ve Kalite Odağı
Toplantıların ana gündem başlıklarından biri müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesiydi. Vaillant Group Türkiye, satış sonrası hizmetlerde müşteri deneyimini geliştirmeye yönelik yürüttüğü çalışmaları servisleriyle paylaşırken, yüksek müşteri memnuniyetini sürdürülebilir büyümenin temel unsurlarından biri olarak konumlandırdı.
Bu kapsamda; ilk temasta çözüm oranının artırılması, daha hızlı servis hizmeti sunulması, Net Tavsiye Skoru (NPS) sonuçlarının geliştirilmesi, sözleşmeli müşteri yapısının büyütülmesi, dijital müşteri deneyimi uygulamalarının yaygınlaştırılması gibi başlıklar üzerinde duruldu.
Ayrıca yakın dönemde devreye alınan “Müşterinin Sesi” platformu ile müşteri geri bildirimlerinin daha etkin takip edilmesi ve süreç iyileştirmelerinde veri odaklı karar alma yaklaşımının güçlendirilmesi hedefleri paylaşıldı.
Isı Pompası Dönüşümünde Servislerin Rolü
Enerji verimliliği ve sürdürülebilirlik odaklı dönüşümün sektör üzerindeki etkileri de toplantılarda geniş yer buldu. Özellikle Avrupa ve Türkiye’de hızlanan elektrifikasyon süreci ile birlikte ısı pompası teknolojilerinin önemi her geçen gün artarken, yetkili servislerin bu dönüşümde üstleneceği kritik rol vurgulandı.
Vaillant Group Türkiye, yeni nesil ısı pompası ürünleri, teknik yetkinlik geliştirme programları ve eğitim yatırımlarıyla servis ağını geleceğin ihtiyaçlarına hazırlamaya devam ediyor. Bu doğrultuda gerçekleştirilen yeni eğitim konseptleri kapsamında planlama, kurulum, ilk çalıştırma ve arıza teşhis süreçlerine yönelik kapsamlı teknik eğitimlerin sürdürüldüğü belirtildi.
Karşılıklı Etkileşim ve Ortak Akıl
Toplantıların en önemli bölümlerinden birini ise atölye çalışmaları oluşturdu. Yetkili servislerin aktif katılımıyla gerçekleştirilen oturumlarda müşteri deneyimi, yeni müşteri kazanımı, sözleşme satışları, süreç iyileştirmeleri ve dijitalleşme konularında çok sayıda öneri değerlendirildi.
Bu çalışmalar sayesinde sahadan gelen geri bildirimlerin doğrudan aksiyon planlarına dönüştürülmesi ve hizmet kalitesinin sürekli geliştirilmesi hedefleniyor.
Başarıyı Birlikte Büyütmek
Organizasyon kapsamında gerçekleştirilen kalite ve müşteri deneyimi ödülleri ile başarılı servisler de ödüllendirildi. Böylece müşteri memnuniyetinde fark yaratan uygulamaların yaygınlaştırılması ve hizmet standartlarının daha da yukarı taşınması amaçlandı.
Vaillant Group Türkiye yetkilileri, güçlü servis ağının şirketin en önemli rekabet avantajlarından biri olduğunu vurgulayarak, satış sonrası hizmetlerde sürdürülebilir başarının ancak iş ortaklarıyla kurulan güçlü iş birliği sayesinde mümkün olduğunu ifade etti.
Türkiye’nin dört bir yanındaki yetkili servisleriyle aynı vizyon etrafında buluşan Vaillant Group Türkiye, müşteri odaklı yaklaşımı, dijitalleşme yatırımları ve sürdürülebilir büyüme hedefleri doğrultusunda sektörün geleceğine yön vermeye devam ediyor.
Bunları da Beğenebilirsin
GENEL
YAZ SICAKLARINDA KLİMANIN ÖMRÜNÜ KORUMANIN YOLLARI
Yayınlandı
39 dakika önce-
Ağustos 11, 2026Yazar:
yapiinsaatdergisi

- Klima sıcaklığının 22-26°C aralığında ayarlanması,
- Kapı ve pencerelerin kullanım sırasında kapalı tutulması,
- Filtre temizliğinin düzenli olarak yapılması,
- Cihazın çok düşük sıcaklıklarda uzun süre çalıştırılmaması,
- Periyodik bakım takviminin ihmal edilmemesi öneriliyor.
GENEL
TCL Klima, Türkiye’nin önde gelen e-ticaret pazaryerlerinde resmî mağazalarını açtı!
Yayınlandı
2 saat önce-
Ağustos 11, 2026Yazar:
yapiinsaatdergisi
TCL Klima, Türkiye’de Trendyol, Amazon, N11 ve Hepsiburada üzerindeki resmi mağazalarını açarak tüketicilere güvenli ve doğrudan alışveriş deneyimi sunmaya başladı. Marka, bu açılış nedeniyle başlattığı kampanya kapsamında ise resmi mağazalarından klima satın alan tüm kullanıcılara 2 yıl geçerli ücretsiz klima temizlik hizmeti hediye ediliyor.
Dünyanın önde gelen tüketici elektroniği markalarından TCL, Türkiye klima pazarındaki büyümesini e-ticaret yatırımlarıyla sürdürüyor. TCL, artık Türkiye’nin önde gelen dört pazaryeri Trendyol, Amazon, N11 ve Hepsiburada’ki resmi mağazalarında klima ürünlerini tüketicilerle buluşturacak. Marka, e-ticaret mağazalarının açılışı kapsamında satış sonrası çok önemli bir kampanya da başlattı. Ağustos ayına özel kampanya kapsamında, TCL’in resmi e-ticaret mağazalarından klima satın alan tüm müşterilere, 2 yıl geçerli ücretsiz klima temizlik hizmeti hediye ediliyor. Böylece TCL klimalarının verimli ve konforlu kullanımını destekleyen satış sonrası hizmetleriyle de kullanıcılarının yanında yer alıyor.
TCL Klima’nın pazaryerlerindeki mağazaları; tüketicilerin markanın klima ürünlerine güvenli, kolay ve doğrudan ulaşabilmesini sağlıyor. Yeni e-ticaret mağazaları sayesinde tüketiciler, ihtiyaçlarına uygun TCL klima modellerini inceleyebiliyor, ürün özelliklerini karşılaştırabiliyor ve resmî satış kanallarının sunduğu avantajlardan yararlanabiliyor.
Satış öncesinden satış sonrasına uzanan kullanıcı deneyimi
TCL Klima, Türkiye pazarındaki büyüme stratejisini yalnızca satış kanallarını genişletmek üzerine kurmuyor. Marka, ürün seçimi ve satın alma sürecinden kurulum, kullanım ve satış sonrası hizmetlere kadar uzanan bütüncül bir tüketici deneyimi vadediyor. Ağustos ayına özel ücretsiz klima temizlik hizmeti kampanyası da bu yaklaşımın bir parçasını oluşturuyor. Düzenli klima temizliği; ürünün performansının korunmasına, hava akışının verimli şekilde sürdürülmesine ve daha konforlu bir kullanım deneyiminin desteklenmesine katkıda bulunuyor.
Küresel teknoloji gücü Türkiye’deki tüketicilerle buluşuyor
Son beş yılda 100 milyon klima üreten TCL Klima, Türkiye’nin de aralarında bulunduğu 160’tan fazla ülke ve bölgede faaliyet gösteriyor. Markanın küresel operasyon yapısı içerisinde; 25 Ar-Ge merkezi, 7 ortak laboratuvar ve 21 üretim tesisi bulunuyor. TCL Klima, iç mekân hava kalitesini, günlük konforu, sessizliği ve akıllı yaşam deneyimini destekleyen hava çözümlerine Türkiye’de sunduğu ürün portföyünde de yer veriyor.
İki yıl boyunca ücretsiz klima temizlik hizmeti kampanyasının tüm şartlarına buradan ulaşabilirsiniz.
GENEL
Geberit Info Showroom, yaklaşık 300 sektör profesyonelini ağırladı
Yayınlandı
2 saat önce-
Ağustos 11, 2026Yazar:
yapiinsaatdergisi
İsviçreli sıhhi tesisat devi Geberit; Etiler Nisbetiye ON’da konumlanan Info Showroom’unda Cosentino ve Smeg iş ortaklığıyla özel bir davete ev sahipliği yaptı. 300’e yakın mimar ve sektör profesyonelini bir araya getiren etkinlik, kokteyl ve showroom gezisi eşliğinde gerçekleşti. Etkinlik boyunca katılımcılar, Geberit Info Showroom’u deneyimleyerek markanın tasarım ve mühendisliği bir araya getiren çözümlerini yakından inceleme fırsatı buldu.
Sıhhi tesisat ürünleri alanında Avrupa’nın lider şirketlerinden biri olan Geberit, tasarım ve uygulama deneyim alanı olarak kurguladığı Geberit Info Showroom’da önemli bir davete ev sahipliği yaptı. Cosentino ve Smeg iş ortaklığıyla gerçekleşen ve Etiler Nisbetiye ON’da düzenlenen özel davet, mimarlar başta olmak üzere sektör profesyonellerini ve iş ortaklarını aynı çatı altında bir araya getirdi. Yaklaşık 300 sektör profesyonelinin katılımıyla gerçekleşen davet, Geberit Info Showroom’un sektöre sunduğu deneyim odaklı yaklaşımın önemli bir göstergesi oldu. Hoş geldiniz konuşmalarıyla başlayan etkinlik, davetlilerin showroom alanını gezmesi, ürünleri yakından incelemesi ile devam etti. Info Showroom’un yalnızca dönemsel etkinliklere ev sahipliği yapan bir buluşma noktası değil; tasarım, mühendislik, ürün seçimi ve uygulama süreçlerinde farklı disiplinleri aynı çatı altında bir araya getiren güçlü bir platform olduğunu da ortaya koydu. Mimarların ağırlıklı katılımıyla gerçekleşen buluşma, showroom’un profesyoneller için sunduğu bilgi paylaşımı, deneyimleme ve doğrudan iletişim imkânının sektördeki karşılığını görünür kıldı.
Kapılarını açtığı günden bu yana yeni bir deneyim alanı
Geberit’in Türkiye’deki ilk ve tek bağımsız info showroom olma özelliği taşıyan Geberit Info Showroom, Etiler Nisbetiye ON’da yer alıyor. Showroom, yalnızca ürünlerin sergilendiği bir alan değil; bilgi paylaşımının, profesyonel etkileşimin ve inovasyonun merkezi olarak konumlanıyor. Modern sıhhi çözümlerle yakından tanışmak isteyen herkes için kapsamlı bir buluşma noktası sunan Geberit Info Showroom, farklı uzmanlık alanlarını aynı deneyim çatısı altında bir araya getiriyor.
Tasarım kararlarını teknik bilgiyle destekleyen merkez
Mimarlar ve iç mimarlar için banyo tasarımında estetik, fonksiyon ve konforu bir arada sunan Geberit Info Showroom; ziyaretçilerine Geberit ONE, iCon ve Smyle banyo serilerinden AquaClean akıllı klozetlere, TurboFlush teknolojili çözümlerden hemzemin duş sistemlerine kadar geniş bir yelpazeyi yakından keşfetme fırsatı tanıyor. Merkez, mekanik mühendisler ve tesisat profesyonelleri için de Pluvia çatı drenaj ve SuperTube atık su drenaj sistemleri gibi ileri mühendislik çözümlerini projelerin teknik gereksinimleri doğrultusunda doğrudan deneyimlenebilir hale getiriyor. Tasarım ile mühendislik kararlarının aynı zeminde değerlendirilmesini sağlayan showroom; satın alma profesyonelleri, proje geliştiricileri ve yatırımcılara ise ürün seçim süreçlerini uzun vadeli kullanım değeri, teknik güvenilirlik ve sürdürülebilirlik kriterleriyle ele alma imkânı sunarak farklı karar verici gruplar arasında güçlü ve bilinçli iş birliklerinin kurulmasını destekliyor.
Geberit’in global uzmanlığını İstanbul’daki yerel sektör dinamikleriyle buluşturan Info Showroom, profesyoneller için yeni fikirlerin geliştiği, teknik ihtiyaçların değerlendirildiği ve farklı disiplinlerin bir araya geldiği özel bir platform olarak öne çıkıyor. Geberit, bu deneyim alanı aracılığıyla tasarım ve mühendisliği aynı çatı altında buluşturarak, banyo ve sıhhi tesisat çözümlerinde katma değerli bir iletişim ve iş birliği alanı sunmayı sürdürüyor.
Son Yazılar
- YAZ SICAKLARINDA KLİMANIN ÖMRÜNÜ KORUMANIN YOLLARI Ağustos 11, 2026
- TCL Klima, Türkiye’nin önde gelen e-ticaret pazaryerlerinde resmî mağazalarını açtı! Ağustos 11, 2026
- Geberit Info Showroom, yaklaşık 300 sektör profesyonelini ağırladı Ağustos 11, 2026
- Schneider Electric, yeni sürdürülebilirlik yol haritası Impact 2030 kapsamında güçlü ilk yarı sonuçlarını açıkladı Ağustos 11, 2026
- Roca Grup, EcoVadis Platinum Madalyası’nı üst üste ikinci kez kazandı Ağustos 10, 2026
- Banyolarda görünmeyen detaylar neden daha fazla önem kazanıyor? Ağustos 10, 2026
- Bosch Home Comfort Group Türkiye, Konsept İş Ortağı Ağıyla Hizmet Standartlarında Yeni Bir Dönem Başlatıyor Ağustos 10, 2026
- ODE Yalıtım, Dijital Dönüşümle Üretimde Verimliliği ve Rekabet Gücünü Artırıyor Ağustos 10, 2026
- PERI, Dijital Teknolojilerle Şantiyelerde Verimlilik ve Güvenliği Yeniden Tanımlıyor Ağustos 10, 2026
- Mühendislik Gücünü Teknolojiyle Birleştiren Alarko Carrier, İklimlendirmede Verimliliği Artırıyor Ağustos 10, 2026
- Baymak, Isı Pompası ve Yeni Üretim Yatırımlarıyla Büyümesini Güçlendiriyor Ağustos 10, 2026
- DemirDöküm, Isı Pompası Yatırımlarıyla Yeni Bir Büyüme Dönemine Giriyor Ağustos 10, 2026
- Vaillant, Akıllı ve Düşük Karbonlu İklimlendirme Çözümleriyle Dönüşüme Yön Veriyor Ağustos 10, 2026
- Daikin, Dijital Teknolojilerle İklimlendirmede Akıllı ve Verimli Çözümleri Güçlendiriyor Ağustos 7, 2026
- ZERAY GYO’DAN KONUT SAHİPLİĞİNDE YENİ DÖNEM: “ZERAY KATILIM ÖDEME MODELİ” Ağustos 7, 2026
Trendler
GENEL2 yıl önceSektörel Liderlikte Bir Adım Daha: Hareket, Heavy Lift Awards’da İnovasyon Ödülü Aldı!
GENEL2 yıl önceİklimlendirme Sanayi İhracatçıları Birliği, Venedik Sarayı’nda Heat Pump Technologies ve Mostra Convegno Expocomfort Fuarlarının Tanıtım Lansmanına Katıldı
GENEL2 yıl önceAlarko Carrier, 11 Yıldır İhracatta Zirvenin Sahibi!
GENEL2 yıl önceSika Yapı Kimyasalları, Deprem ile İlgili Bilinçlendirme Projesine devam ediyor
GENEL2 yıl önceEnerji verimliliğinin yolu ısı yalıtımından geçiyor
RÖPORTAJ2 yıl önce“İklimlendirme Sektöründe Kullanıcıların Daha İyi Bir Yaşam Sürmelerine Yardımcı Olacak Yeniliklere Öncülük Etmeyi Sürdüreceğiz”
GENEL2 yıl önceİsra Portföy’ün Birinci ve İkinci GSYF İhraç Belgelerine SPK’dan Onay Geldi
SEKTÖREL2 yıl önceDoka Türkiye, 17-20 Nisan 2024 tarihleri arasında bu yılın merakla beklenen TurkeyBuild Fuarı’na katılım sağlayacak












